Jan 01, · コールセンターに限らず、ビジネスシーンではマニュアルやビジネスマナーに沿った電話対応が必要とされます。電話対応をきちんと行うことは、さまざまな仕事を行ううえで重要です。今回はマニュアルに載らないような電話対応の基本や注意点、マナーを改めておさらいしていきまJan 23, · 長電話を上手にさばく電話応対術 0123コールセンター コールセンターや企業のお問い合わせ窓口では、基本、どんな電話でも丁寧に対応することが求められます。とにかく誰かと話したいだけの電話でも厄介なクレームでも、例外ではありません。商品についての問い合わせの電話はとても重要。受注やリピートに影響するので、きちんと応対したい！ before 通販をやっているがお客さまからの電話に対応するのが苦手・・・。 注文・返品・配送関連などの基本応対がきちんとできていない。 キャンセルや配送確認など、お客さまにうまく
19年9月号 特集 コールセンタージャパン ドットコムは Crm コールセンター構築 運営のための専門サイトです
